办事指南
东川区拖布卡镇为民服务中心办事指南
[作者:拖布卡镇人民政府发布时间:2018-11-05 15:39来源:昆明市东川区人民政府]

东川区拖布卡镇为民服务中心

根据为民服务中心规范化建设的相关工作要求,为强化部门内部管理,规范服务行为,方便群众办事,特制定本办事指南。

一、为民服务中心简介

拖布卡镇为民服务中心始建于2006年,位于老镇政府办公楼二楼,面积只有60平米,进驻8个服务窗口,服务能力有限。2011年9月,镇党委、政府以“依法行政、便捷透明、廉洁高效、促进发展”为服务宗旨,以新办公楼建设为契机,投资近250万元,建成660平米的新为民服务中心,真正为群众提供了“一站式办公、一条龙服务、一次性办结、一条鞭管理”的便捷服务。中心内设社会事务类、综合代办类、经济发展类、党建群团类、综治维稳类等五大窗口。各站所部门均有人员入驻,服务事项众多。下设新街村1个为民服务分中心,17个村为民服务工作站。

本中心自成立以来,以“三个代表”重要思想为指导,以“立党为公,执政为民”为宗旨,始终坚持“群众利益无小事,一枝一叶总关情”的理念,通过规范中心软、硬件建设,完善服务设施,美化服务环境,建立明晰、稳定、高效的工作机制,构筑畅通快捷的工作网络,深入调研知民情、集思广益解民意、设身处地办民事,竭力把更优质的服务提供给人民群众。

二、服务流程

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三、职责职能



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四、各窗口服务内容

(一)社会事务类

1、窗口服务内容

民政、残联、计划生育、劳动就业、社会保障、新型农村合作医疗服务咨询

2、具体办理事项

①大病救助;②农村低保;③残疾证办理咨询;一孩生育证;二孩生育证;独生子女父母光荣证;⑦流动人口婚育证;⑧城乡居民养老保险 ;⑨就业失业证办理;⑩新型农村合作医疗信息更正及政策咨询;临时救助;五保户、孤儿申报;老年证办理;一般社会事务办理。

3、办理流程及要件

①困难群众大病医疗救助

办理要件:1.个人申请1份《昆明市农村医疗救助申请审批表》2份;2.身份证或户口册复印件各1份;3.合作医疗报审单或医院收费收据原件;4.出院证、诊断证明复印件各1份;5.低保证或五保证复印件1份。

办理流程:填写申请审批表→村委会审核→社会事务办审核→区民政局审批→村委会公示→社会事务办代发

②农村低保

办理要件:1.贫困家庭户主申请;2.身份证、户口册复印件。

办理流程:户主提出书面申请→村委会初审并公示→审核公示→区民政局审批

残疾证办事咨询

办理要件:1.一寸照片3张;2.身份证、户口册复印件各一份。

办理流程:需办者带身份证(户口册)到区残联申领残疾等级鉴定书及介绍信→到昆明市相关指定医院进行残疾等级鉴定→区残联鉴发残疾证→办残联代发残疾证

一孩生育证

办理要件:男女双方户口本、结婚证、身份证原件。

办理流程:本人填写申请表村委会签章→报计生办审批→发证

二孩生育证

办理要件:男女双方户口本、结婚证、一孩生育证、身份证原件。

办理流程:本人填写申请表村委会签章→报计生办初审→报区审批服务中心审批→发证

独生子女父母光荣证

办理要件:壹孩户口本、出生医学证明、节育手术证明、结婚证、身份证原件、父母五分照片各两张。

办理流程:本人填写申请表村委会签章→报计生办审批→发证

流动人口婚育证

办理要件:男女双方户口本、身份证、结婚证原件、本人五分照片两张

办理流程:本人填写申请表村委会签章→报计生办审批→发证

城乡居民社会养老保险参保登记

办理要件:当月新参保居民的填写《参保申请表》一式二份、户口簿和居民身份证复印件一式三份、《参保登记汇总表》及《缴费明细表》一式二份

办理流程:社保中心审核材料并录入信息系统上报区城乡居民社会养老保险局复核材料及系统确认建立个人账户材料归档备案传送新增参保人员信息制发银行存折反馈银行帐号及银行存折发放存折

⑨就业失业证登记办理

办理要件:16-60周岁,女16-55周岁有劳动能力且有就业要求的城镇非农业人员持本人居民身份证、户口簿、毕(肄)业证原件及复印件、近期二寸免冠片1张。

办理流程:申请人携带相关资料→所在社区登记→社区录入人员信息→上报镇社保中心,办理《就业失业登记证》

新型农村合作医疗信息更正、政策咨询

办理要件:《新型农村合作医疗证》基本信息与《户口簿》或身份证信息不相符的所有参合人员持《新型农村合作医疗证》、《户口簿》或身份证。

办理流程:参合人员携带《合作医疗证》、《户口簿》或身份证→参合信息更正。

临时救助

办理要件:个人申请、临时生活救助审批表、申请人身份证复印件各一份

办理流程:贫困人员带个人申请村组审核填审批表审核区民政局审核本人凭身份证社会事务办领取救助金

   五保户、孤儿申报

办理要件:个人申请一份

   办理流程:个人申请村委会核实情况审核区民政局审批

老年证办理

办理要件:农村年满60周岁持身份证或户口簿、2张五分彩照、申请表

办理流程:个人申请社会事务办填写申请表区民政局审批并办理社会事务办领取老年证

一般社会事务办理

办理要件:符合领取条件的人员、领取证、身份证或户口簿

办理流程:五类重点优抚对象、老乡干、小乡干、离职老干部、精减退职人员凭领取证区民政局报帐

高龄老人、上访人员生活补助、民政救灾救济物资个人凭领取证、身份证(已批文件附花名册)区民政局划拨社会事务办代发财政所报帐

民房倒损修复个人申请村组核实情况审核区民政局审核划拨社会事务办代发财政所报帐

(二)综合代办类

1、窗口服务内容:工商、卫生、发改、地税、国税、质监、消防、食药、运管咨询代办

2、具体办理事项:①医疗卫生政策咨询;②发展改革政策咨询;③代办营业执照;④代办地税税务登记证;⑤国税纳税咨询;⑥质量监督政策咨询;⑦食品药品政策咨询;⑧运输管理政策咨询。

3、办理流程:

提出咨询申请→综合代办窗口登记→及时答复

①医疗卫生政策咨询:咨询电话-62518128

②发展改革政策咨询 :咨询电话-62518125

③代办营业执照:咨询电话-18088458563

辖区范围内需从事个体经营的人员 申请人签署的《个体共商户设立登记申请书》、申请人身份证明、经营场所证明、国家法律、法规规定提交的其他文件。

申请→受理→审核→准予行政许可→颁发《营业执照》

④地税税务登记证:咨询电话-18088458563。

法律法规规定具有应税收入、应税财产或应税行为的各类纳税人 1、营业执照副本复印件;2、组织机构代码证副本复印件;3、法人、财务人员、办税人员身份证复印件;4、验资报告复印件;5、公司章程复印件;6、经营场所租房合同或产权证明复印件 ;7、若是特区企业还需提供总机构的组织机构代码证副本复印件、营业执照副本复印件各一份,领取并填报税务登记表及相关资料→交办税厅综合服务窗口办理→领取税务登记证并到相关部门办理相关手续。

⑤国税纳税咨询:咨询电话-18088458563。

纳税人提问→解答

⑥质量监督政策咨询:咨询电话-18088458563。

⑦食品药品政策咨询:咨询电话-18088458563

运输管理政策咨询:咨询电话-13708885251

(三)经济发展类

1、窗口服务内容:招商引资、城建、环保、国土、农业、水利、畜牧、林业、会计委托代理服务咨询

2、具体办理事项:①新农村建设、整村推进异地搬迁;②劳务输出;③农作物、果木受酸雨影响的亩积认定和环境污染事件的报告与处理;④安全生产隐患查处、事故报告和农村房屋火灾保险;

⑤城建管理、村镇规划;⑥招商引资;⑦农林水畜综合咨询服务;⑧农经会计委托代理

3、办理流程及要件

①新农村建设、整村推进异地搬迁

贫困自然村、自然条件恶劣无法适应人类生存的自然村。

贫困村村委会提出申报扶贫项目经济发展办初审→区扶贫办审批

②劳务输出

年满18周岁以上男女青壮年持身份证复印件2张、照片6张、健康证明。

本人提出培训或务工书面申请劳务输出办审核→组织培训或安排务工

③农作物、果木受酸雨影响的亩积认定和环境污染事件的报告与处理

农作物、果木因受酸雨灼伤而影响产量的情况和发现企业违法排污的,个人或者以村、社区为单位直接提交书面申请

提交申请安全环保站联系环保局相关部门环保局联系区各职能部门安全环保协同前面各方到村组、现场实地查看

④安全生产隐患查处、事故报告和农村房屋火灾保险

房屋火灾、发现存在安全隐患身份证、户口本、信用社存折、房屋受损照片,安全隐患提交书面申请

备齐证件和申请安全环保站向保险公司报案并提供相关材料复印件,安全隐患在最短时间内前往等保险公司审批,安全隐患立即向上级报告等待回复

⑤城建管理、村镇规划。

城建:渣土管理、房产管理、市政公用设施管理、城市绿化管理、城市照明管理、市容环境卫生管理、户外广告设置管理、工商管理中流动个体无证商贩和一些摆摊经营的管理(以相关部门明确授予的权限为准)、牲畜定点屠宰管理(以相关部门明确授予的权限)等方面的违法事件进行调查取证,上报处理意见和实施处罚;

规划:

1)村镇规划管理、房屋建设、工程质量、招投标、房屋管理等方面的法律法规及相关政策咨询服务;

2)辖区村庄规划和详细规划的组织编制和实施工作;

3)审核、呈报住建局核发村(社)建设工程许可证的工作;

4)辖区内房屋建设管理,核发村(社)建设工程建设许可证;

5)查处房屋建设中的违章违法行为,房屋建设中的信访、投诉工作;

6)协助住建局负责做好规划建设管理,工程建设市场管理和施工现场管理,工程建设质量,安全监督,招投标管理等工作;

7)协助办事处城镇管理工作;

招商引资:招商引资政策服务咨询

⑦农林水畜综合咨询服务

⑧农经会计委托代理

(四)党建群团类

1、窗口服务内容:党组织、工会、团委、妇联、武装咨询服务

2、具体办理事项:①党组织转入转出咨询;②工会政策咨询;③团委政策咨询;④妇联政策咨询;⑤武装政策咨询。

3、办理流程:

提出咨询申请→党建群团窗口登记→及时答复

①党组织转入转出咨询:咨询电话-62518125

②工会政策咨询 :咨询电话-62518128

③团委政策咨询:咨询电话-62518125

④妇联政策咨询:咨询电话-62518128

⑤武装政策咨询:咨询电话-62518125

(五)综治维稳类

1、窗口服务内容:司法、信访、综治、公安

2、具体办理事项:①法律援助咨询;②信访接待咨询;③综治;④公安派出所户籍管理。

3、办理流程:

提出咨询申请→综治维稳窗口登记→及时接待

①法律援助咨询:咨询电话-62518148

②信访接待咨询:咨询电话-62518148

③综治维稳咨询:咨询电话-62518148

④公安派出所户籍管理咨询:

拖布卡派出所咨询电话-62518110